Spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: 24/09/2026
Prepariamo e spediamo ogni ordine con cura, perché quello che avete ordinato arrivi come è uscito da noi. Qui trovi costi, tempi e cosa fare se qualcosa non va. Le condizioni di vendita sono nei Termini e condizioni; resi e rimborsi nella pagina Recesso, resi e rimborsi.
1.Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia, isole comprese.
Per le spedizioni verso l’estero scrivici a info@veroghi.com: valutiamo la destinazione e ti indichiamo tempi e costi prima di procedere. Per le destinazioni fuori dall’Unione europea, eventuali dazi e oneri doganali sono a carico del destinatario.
2.Quanto costa
| Importo dell’ordine | Spese di spedizione |
|---|---|
| Fino a € 69 | € 7,90 |
| Oltre € 69 | Gratuite |
Se scegli il pagamento in contrassegno viene aggiunta una maggiorazione di € 5,28, relativa al servizio di incasso del corriere. Tutti gli importi sono riepilogati prima della conclusione dell’ordine, senza sorprese all’ultimo passaggio.
3.In quanto tempo arriva
Gli ordini pagati entro le ore 10:00 vengono preparati e affidati al corriere in giornata. La consegna avviene di norma entro 24/48 ore lavorative dalla partenza.
Se paghi con bonifico bancario, i tempi decorrono dal momento in cui l’accredito risulta sul nostro conto: di solito uno o due giorni lavorativi dopo l’invio.
Sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi né per noi né per il corriere.
In ogni caso, salvo diverso termine concordato, la consegna deve avvenire entro trenta giorni dalla conclusione dell’ordine, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.
Se non riuscissimo a rispettare il termine previsto, ti contatteremo per concordare le modalità di consegna. Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla legge, compresa la possibilità di risolvere il contratto nei casi e secondo le modalità previste dall’art. 61 del Codice del Consumo.
Quando i tempi si allungano
Isole minori, località disagiate e zone di montagna possono richiedere indicativamente un giorno in più. Lo stesso vale nei periodi di picco — Natale, Black Friday — e in caso di scioperi, condizioni meteo avverse o altri eventi non dipendenti da noi. Quando sappiamo di un rallentamento lo segnaliamo sul sito.
4.Il corriere e il tracciamento
Ci affidiamo a SDA. Appena il pacco parte ricevi via e-mail un link personale con cui seguire la spedizione passo per passo. Lo stesso link è disponibile nella tua area riservata, alla voce Ordini.
5.Il giorno della consegna
Se non sei in casa
Il corriere lascia un avviso di passaggio e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo. Dopo un secondo tentativo non riuscito il pacco resta in giacenza presso la filiale, dove puoi ritirarlo.
Se il pacco non viene ritirato entro i termini della giacenza (5 giorni) torna al mittente. In quel caso ti contattiamo per concordare una nuova spedizione, con le relative spese, oppure per procedere al rimborso al netto delle spese di trasporto già sostenute.
Se l’indirizzo è incompleto o errato
Controlla i dati prima di confermare l’ordine: un indirizzo impreciso è la causa più frequente neli ritardo della consegna. Se ti accorgi di un errore scrivi subito a info@veroghi.com — se il pacco non è ancora partito lo correggiamo senza costi. Se è già in viaggio, l’eventuale rispedizione comporta un nuovo costo di trasporto.
Se l’imballo è danneggiato
Ti consigliamo di controllare il pacco davanti al corriere. Se l’imballo presenta danni evidenti puoi accettarlo con riserva scritta sul documento di consegna, oppure rifiutarlo, e segnalarcelo il prima possibile con una fotografia.
È un accorgimento che ci aiuta a gestire la pratica con il corriere, ma non è una condizione per far valere i tuoi diritti: se il prodotto arriva danneggiato resta comunque coperto dalla garanzia legale di conformità, e provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.
6.Il ghee in estate
Il ghee è un grasso naturale, e il suo punto di fusione è basso: sopra i 30 gradi si scioglie. Durante i mesi caldi può capitare che arrivi liquido, torbido o con una consistenza granulosa, o che si separi in due strati.
Non è un difetto e non compromette in alcun modo il prodotto. Basta lasciare il vasetto chiuso a temperatura ambiente, in un luogo fresco e al riparo dalla luce: nel giro di qualche ora torna solido. La grana può risultare diversa da quella abituale, ma queste variazioni di consistenza non compromettono la qualità del prodotto.
Se invece noti odori anomali, muffe o il sigillo compromesso, non consumare il prodotto e scrivici subito: quello sì è un caso da garanzia.
7.Se qualcosa non va
Scrivici a info@veroghi.com o su WhatsApp al +39 389 464 5482, indicando il numero d’ordine e, quando è utile, una fotografia del prodotto, dell’imballo e del lotto stampato sulla confezione.
- Prodotto danneggiato, alterato o diverso da quello ordinato → garanzia legale di conformità, sostituzione o rimborso senza costi.
- Hai cambiato idea → diritto di recesso, entro 14 giorni.
- Hai assaggiato e non ti ha convinto, ed è il tuo primo acquisto → garanzia soddisfatti o rimborsati.
