Recesso, resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 24/09/2026

Se hai acquistato come consumatore hai 14 giorni per ripensarci, senza doverci spiegare il motivo. E se stai provando VEROGHÍ per la prima volta, abbiamo qualcosa in più: puoi aprire il vasetto, assaggiare, e se non ti convince ti rimborsiamo comunque.

1.Quale strada fa al caso tuo

2.Chi può esercitare il recesso

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. La qualifica di consumatore dipende dalla finalità per cui viene effettuato l’acquisto.

3.Entro quando

Hai 14 giorni di calendario per comunicarci la tua decisione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Il termine decorre:

• dal giorno in cui tu, o un terzo da te incaricato diverso dal corriere, entrate in possesso fisico dei prodotti;
• in caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.

Per rispettare il termine è sufficiente che tu ci invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

4.Come comunicarcelo

Puoi comunicarci la tua decisione con qualsiasi dichiarazione esplicita, inviata a:

• e-mail: info@veroghi.com
• PEC: kinaui@pec.it
• posta: Kinaui S.r.l., Via Monte Fumaiolo, 44 – 00139 Roma (RM)

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per velocizzare la pratica ti chiediamo di indicare il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire. Ti confermeremo per iscritto la ricezione della comunicazione.

5.Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. Per i prodotti alimentari, in particolare, possono rilevare:

• i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

In pratica, per i prodotti per i quali si applica quest’ultima esclusione, il recesso può essere esercitato solo se la confezione è ancora sigillata.

Se invece hai aperto un prodotto VEROGHÍ per assaggiarlo e non ti è piaciuto, puoi verificare se ricorrono le condizioni della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati, che copre proprio questo caso.

6.Restituzione e rimborso

Come restituire i prodotti

Dopo averci comunicato il recesso devi restituirci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione. Concorderemo con te le modalità di spedizione.

I costi diretti di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo scritto con noi.

Ti chiediamo di restituire i prodotti nella confezione originale, ove possibile, e di imballarli in modo che non subiscano danni durante il trasporto. Sei responsabile della sola diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto: in tal caso tratterremo dal rimborso un importo proporzionato, indicandoti la ragione.

Quando e quanto ti rimborsiamo

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Se il recesso riguarda l’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard che hai pagato.

Se il recesso riguarda solo una parte dell’ordine, ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti: le spese di consegna restano dovute, perché la spedizione è stata comunque necessaria per i prodotti che hai deciso di tenere.

Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta, ad esempio una consegna espressa.

Con quale mezzo

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’ordine, senza alcun costo a tuo carico:

• Carta di credito o debito: storno della transazione sulla stessa carta.
• PayPal: riaccredito sul tuo conto PayPal.
• Bonifico bancario o contrassegno: non essendo tecnicamente possibile il riaccredito automatico, concorderemo con te un bonifico sulle coordinate che ci indicherai.

7.Garanzia “Soddisfatti o rimborsati”

Sappiamo che il ghee è un prodotto che molti non hanno mai assaggiato, e che un vasetto chiuso non dice nulla sul gusto. Per questo, se stai provando VEROGHÍ per la prima volta, ti lasciamo aprire, cucinare e assaggiare: se non fa per te, ti rimborsiamo il prodotto e il vasetto resta tuo.

È una garanzia commerciale che offriamo volontariamente. Si aggiunge al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità e non li limita né li sostituisce in alcun modo.

Condizioni

• vale per chi acquista VEROGHÍ per la prima volta;
• vale per un solo vasetto;
• vale una sola volta per indirizzo e-mail registrato;
• riguarda i prodotti VEROGHÍ, non Marea Plasma Marino;
• la richiesta va inviata entro 14 giorni dalla consegna;
• il rimborso riguarda il solo prezzo del prodotto, non le spese di spedizione;
• il vasetto non va restituito.

Ci riserviamo di verificare la sussistenza delle condizioni e di non dare seguito a richieste manifestamente ripetute o non conformi.

Come richiederla

Scrivi a info@veroghi.com indicando il numero d’ordine e due righe su cosa non ti ha convinto. Non serve altro: nessun modulo, nessuna spedizione di ritorno. Il feedback non è una condizione, ma ci aiuta davvero.

Se hai ordinato più vasetti

La garanzia copre il vasetto che hai aperto e assaggiato. Se nello stesso ordine ci sono altri vasetti ancora sigillati e vuoi restituire anche quelli, puoi farlo esercitando il diritto di recesso secondo quanto previsto alle sezioni 2-6: te ne rimborsiamo il prezzo e la restituzione avviene a tue spese.

8.Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, alterato o diverso da quello ordinato, non serve né il recesso né la garanzia commerciale: si applica la garanzia legale di conformità.

Scrivici a info@veroghi.com allegando una foto del prodotto, dell’imballo e del lotto stampato sulla confezione. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo a tuo carico, comprese le spese di spedizione.

9.Modulo di recesso tipo

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo.

Modulo redatto secondo l’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005.