Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 24/09/2026

Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati su veroghi.com. Le informazioni legali sul sito e sui suoi contenuti sono nelle Note legali; resi e rimborsi nella pagina Diritto di recesso; i dati personali nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy.

1.Il venditore

I prodotti venduti su veroghi.com sono venduti da:

VEROGHÍ e MAREA PLASMA MARINO sono marchi registrati, utilizzati e commercializzati da Kinaui S.r.l. in forza di licenza d’uso esclusiva.

2.Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito e si intendono accettate al momento dell’invio dell’ordine.

Alcune disposizioni si applicano solo a chi acquista in qualità di consumatore, cioè alla persona fisica che agisce per scopi estranei a un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Dove ciò accade è indicato espressamente.

Le spedizioni verso l’estero sono gestite caso per caso. Per conoscere disponibilità, condizioni, tempi e costi, è necessario contattare l’assistenza a info@veroghi.com: condizioni, tempi e costi vengono concordati caso per caso. Per le destinazioni extra UE, eventuali dazi, imposte e oneri doganali sono a carico del destinatario.

Kinaui S.r.l. non aderisce ad alcun codice di condotta.

3.Come si conclude il contratto

Le fasi dell’ordine

1. selezioni il prodotto e la quantità e li aggiungi al carrello;
2. nel carrello verifichi i prodotti, le quantità e il totale, e puoi applicare un eventuale codice sconto;
3. al checkout inserisci i dati di fatturazione e di consegna e scegli il metodo di pagamento;
4. prima di procedere visualizzi il riepilogo completo con prodotti, spese di spedizione, eventuali maggiorazioni e totale da pagare;
5. premendo il pulsante Acquista invii l’ordine e assumi l’obbligo di pagare l’importo indicato.

Come correggere un errore

Fino al momento in cui premi Acquista puoi modificare le quantità, rimuovere prodotti dal carrello e correggere i dati inseriti tornando ai passaggi precedenti. Se ti accorgi di un errore dopo l’invio dell’ordine, scrivi il prima possibile a info@veroghi.com: se l’ordine non è ancora stato spedito, provvediamo a correggerlo o ad annullarlo.

Quando il contratto è concluso

L’invio dell’ordine costituisce una proposta d’acquisto. Il contratto si conclude nel momento in cui ti inviamo l’e-mail di conferma dell’ordine, che contiene il riepilogo di quanto acquistato e le informazioni essenziali sul contratto.

Ci riserviamo di non dare seguito a un ordine, dandotene comunicazione e rimborsando integralmente quanto eventualmente già pagato, nei casi di:

• indisponibilità sopravvenuta del prodotto;
• dati di fatturazione o di consegna incompleti o manifestamente errati;
• errore manifesto e riconoscibile nell’indicazione del prezzo o delle caratteristiche del prodotto;
• ordini anomali per quantità rispetto all’uso personale, o quando vi sia fondato sospetto di utilizzo fraudolento o di rivendita non autorizzata.

Archiviazione e lingua

Il contratto è archiviato da Kinaui S.r.l. e resta consultabile nella tua area riservata, alla voce Ordini. Una copia ti viene inviata via e-mail. Il contratto si conclude in lingua italiana.

4.Prodotti e informazioni obbligatorie

I prodotti venduti sul sito sono prodotti alimentari. Non sono farmaci né integratori con finalità terapeutiche.

Le informazioni obbligatorie sugli alimenti — denominazione, elenco degli ingredienti, allergeni, dichiarazione nutrizionale, modalità di conservazione e termine minimo di conservazione — sono disponibili nella scheda di ciascun prodotto prima della conclusione dell’acquisto e sull’etichetta del prodotto consegnato, ai sensi del Regolamento (UE) 1169/2011. In caso di difformità tra sito ed etichetta, fa fede l’etichetta.

Le fotografie hanno valore illustrativo: colore e aspetto del prodotto possono variare leggermente da lotto a lotto, trattandosi di un alimento naturale.

Conservazione

I prodotti VEROGHÍ hanno un termine minimo di conservazione di 36 mesi, se conservati secondo le indicazioni riportate in etichetta.

Disponibilità

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata ma non garantisce l’effettiva giacenza al momento dell’ordine. Se un prodotto acquistato risultasse indisponibile, ti avvisiamo senza indugio e ti rimborsiamo integralmente l’importo entro 14 giorni, oppure concordiamo con te una soluzione alternativa.

5.Prezzi e promozioni

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e le eventuali maggiorazioni per il metodo di pagamento scelto sono indicate separatamente e riepilogate prima della conclusione dell’ordine.

Kinaui S.r.l. può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al tuo ordine si applica il prezzo pubblicato al momento dell’invio dell’ordine stesso.

Promozioni e codici sconto

Le promozioni sono valide per il periodo e alle condizioni indicate nella pagina dedicata a ciascuna di esse. In particolare:

• la promozione primo acquisto è riservata a chi non ha mai effettuato un ordine sul sito, è utilizzabile una sola volta per indirizzo e-mail registrato e si applica a un solo vasetto;
• gli sconti quantità e i pacchetti convenienza si applicano automaticamente al raggiungimento delle condizioni indicate nella scheda prodotto;

Salvo diversa indicazione, le promozioni e i codici sconto non sono cumulabili tra loro.

Ci riserviamo di verificare il rispetto delle condizioni delle promozioni e di annullare gli ordini che ne facciano un uso non conforme.

6.Metodi di pagamento

Carta di credito o debito

Sono accettate le carte dei circuiti Visa e Mastercard, incluse le prepagate. I dati della carta vengono trasmessi in forma cifrata direttamente al gestore del servizio di pagamento e non transitano né vengono conservati sui sistemi di Kinaui S.r.l.

PayPal

Accedendo al tuo account PayPal confermi il pagamento senza comunicarci alcun dato finanziario.

Bonifico bancario

Al termine dell’ordine ricevi le coordinate per il bonifico:

L’ordine viene preparato e spedito alla ricezione dell’accredito. Se il bonifico non risulta accreditato entro 7 giorni dall’invio dell’ordine, l’ordine viene annullato e i prodotti tornano disponibili.

Contrassegno

Il pagamento in contrassegno prevede una maggiorazione di € 5,28, indicata nel riepilogo prima della conclusione dell’ordine. È disponibile solo per le spedizioni in Italia e il corriere accetta esclusivamente contanti alla consegna.

Fatturazione

Se richiedi la fattura, i dati necessari (codice fiscale, partita IVA, codice destinatario SDI o indirizzo PEC) vanno inseriti al momento dell’ordine. La fattura viene emessa in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio.

7.Spedizione e consegna

Le spedizioni avvengono con corriere SDA. Gli ordini pagati entro le ore 10:00 vengono spediti in giornata; la consegna avviene di norma entro 24/48 ore nei giorni lavorativi, salvo destinazioni disagiate, isole e cause non imputabili a Kinaui S.r.l. Dopo la spedizione ricevi un link per seguire il tracciamento del pacco.

Trovi il dettaglio completo nella pagina Spedizione e consegna.

8.Garanzia legale di conformità

Chi te la offre

La garanzia legale di conformità è dovuta da Kinaui S.r.l. in qualità di venditore nei confronti di chi acquista come consumatore. È prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, non ha alcun costo aggiuntivo e non può essere limitata o esclusa.

Che cosa copre

Copre i difetti di conformità già esistenti al momento della consegna. A titolo esemplificativo, possono costituire difetti di conformità la consegna di un prodotto diverso da quello ordinato, in quantità o formato differenti, un prodotto alterato o non conforme alle informazioni obbligatorie riportate in etichetta, oppure un prodotto che presenti un difetto già esistente al momento della consegna. A titolo di esempio:

• prodotto diverso da quello ordinato, o in formato o quantità differenti;
• sigillo compromesso o imballaggio non integro al momento della consegna;
• prodotto alterato già alla consegna;
• termine minimo di conservazione superato al momento della consegna;
• etichettatura errata o difforme quanto a ingredienti, allergeni, valori nutrizionali o lotto.

Quanto dura

La garanzia dura 24 mesi dalla consegna. Non sei tenuto a denunciare il difetto entro un termine prestabilito; l’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Nei primi 12 mesi il difetto si presume esistente già al momento della consegna: non devi dimostrare nulla, spetta a noi provare il contrario.

Il rapporto con la conservazione del prodotto

La conformità si valuta al momento della consegna. Un’alterazione che si manifesti entro il termine minimo di conservazione e sia riconducibile al prodotto rientra nella garanzia. Non vi rientrano invece il normale deterioramento successivo all’apertura, le alterazioni dovute a una conservazione difforme dalle indicazioni in etichetta, il consumo oltre il termine minimo indicato e i danni derivanti da uso improprio o da manipolazione da parte tua o di terzi.

Che cosa puoi ottenere

Hai diritto al ripristino della conformità, senza spese a tuo carico e comprese le spese di spedizione. Trattandosi di prodotti alimentari, il ripristino avviene tramite sostituzione del prodotto. Quando la sostituzione è impossibile, eccessivamente onerosa o non risolve il problema, puoi chiedere in alternativa una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto con rimborso integrale. Se il difetto è grave, puoi chiedere direttamente la risoluzione.

Come attivarla

Scrivi a info@veroghi.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e una fotografia del prodotto, dell’imballo e del lotto con il termine minimo di conservazione stampati sulla confezione. Ti rispondiamo senza indebito ritardo indicandoti come procedere.

Se acquisti come professionista

Se l’acquisto è effettuato nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non si applica la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori, ma la garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dal Codice civile, con i relativi termini di denuncia e di prescrizione.

9.Recesso, resi e rimborsi

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni per recedere dall’acquisto senza doverne indicare il motivo. Offriamo inoltre una garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati” che si aggiunge al recesso.

Modalità, termini, esclusioni e modulo di recesso tipo sono nella pagina Diritto di recesso, che disciplina per intero resi e rimborsi.

10.Comunicazioni commerciali

Se acquisti sul sito, possiamo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti comunicazioni relative a prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati, ai sensi dell’art. 130, comma 4 del D.Lgs. 196/2003. Puoi opporti gratuitamente in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni messaggio o scrivendo a info@veroghi.com.

Per comunicazioni ulteriori rispetto a prodotti o servizi analoghi raccogliamo il tuo consenso espresso. Il dettaglio è nell’Informativa Privacy.

11.Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, i marchi e gli altri segni distintivi sono protetti. Le condizioni d’uso e di citazione sono indicate nelle Note legali.

12.Modifiche alle presenti condizioni

Kinaui S.r.l. può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina. A ciascun ordine si applicano le condizioni vigenti al momento del suo invio: le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.

13.Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni e i contratti da esse regolati sono soggetti alla legge italiana.

Utenti consumatori

Per le controversie con chi ha acquistato in qualità di consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Restano ferme le disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del paese di residenza del consumatore, ove applicabili.

Prima di rivolgerti all’autorità giudiziaria ti invitiamo a scriverci a info@veroghi.com: ci impegniamo a esaminare ogni segnalazione e a cercare una soluzione bonaria entro 30 giorni. Puoi inoltre rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.

Utenti professionali

Per le controversie con chi non ha acquistato in qualità di consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

14.Contatti

Per qualsiasi domanda su queste condizioni o su un ordine puoi scriverci a info@veroghi.com, contattarci su WhatsApp al +39 389 464 5482 o inviare una PEC a kinaui@pec.it.